大石徹（おおいしとおる）

リフォーム・リノベーション部門第３チーム　営業　
住空間コーディネーター

大石徹（おおいしとおる）

資格: ライティングコーディネーター
住宅メンテナンス診断士
出身校: 大阪府立大学工学部
出身地: 香港

趣　味: ショールーム巡り、ビール、スケート
特　技: アイスホッケー、バドミントン、野球、
居住歴: 香港（九龍、香港島）、東京都、大阪府、兵庫県、愛知県

第３チーム　営業のスタッフ大阪府立大学出身のスタッフ

ヒストリー

19年09月: リフォーム産業新聞「あの営業マン・プランナーがしている７つのRULE」のコーナーに掲載
19年06月: 上期ゴールデンコラボ賞
19年03月: 大阪日日新聞に担当しているリフォーム施工事例が掲載
19年01月: 雑誌「smartインテリア2019」に担当したリフォーム施工事例が掲載
18年12月: 下期ゴールデンコラボ賞
18年06月: 神戸新聞のシリーズ連載「My アイテム〜仕事と私」に掲載
16年12月: 新人賞獲得

お客さまへのメッセージ

お客様の想いにとことん寄り添うこと。
何かを決めるという行為は、楽しいことばかりではありません。ましてや自宅という大切な資産に対して、膨大な数の、完成のイメージが難しい決定をし続けなければならないリフォームでは、なおさらです。そんなときに抱えるお客様の想い、悩みや葛藤に対して、きちんと寄り添い続けること。なにかあったら相談したいと思われる存在であることが重要だと思います。
以前、営業として忙しくなってきた頃、同じことで繰り返し悩まれるお客様がいらっしゃいました。決めたことが何度も覆り、その状況に腹立たしさを覚えたことがありました。しかしその後、私自身も家を購入し、自宅のリフォームを行いました。その際、仕様を決める時には不安で仕方がなかったこと、誰かに相談したいと感じたことで、当時腹立たしいと感じた自分を反省し、改めてお客様の気持ちに寄り添っていくことが、リフォームにおいて非常に大切だと気づきました。

仕事で大切にしていること

知らないことに対して素直であること。
私の仕事におけるリフォームの対象は、住まいです。家に関して必要な知識は膨大で、技術も商品も日進月歩。同時に、例え同じマンション内であっても、隣接する戸建であっても、同じ家はひとつとしてなく、起こるイレギュラーも少なくありません。さらに、お客様のご要望も千差万別です。
日々知識を蓄えることは、間違いなく大切です。休日は図書館などで、建築関係の目につく本を手当たり次第読んでいます。中でも、今担当しているお客様の要望に関することだと、自然と頭に入ってきます。その本をそのままお客様にお見せすることもありますし、初めてお会いしたお客様でも、運良く直前に得た知識が活かせることも多々あります。ただ、どれだけ経験を積み知識を蓄えても、充足することはありません。重要なのは、知らないことに対して固定観念や既存の知識に囚われ過ぎず、柔軟に対応することだと考えています。常に素直な気持ちで、お客様と現場に接するよう心掛けています。